よくあるご質問

お箸の名入れに関して

商品について

お箸について

台紙について

ご注文について

商品のお支払い・送料について

お箸の名入れに関して

お箸への名入れの文字は、どんな文字でも入りますか?

パソコンで変換ができる文字はお入れすることができますが、記号によっては刻印が見えづらい場合がございます。ご了承ください。
旧字体のためパソコンで変換ができない場合は、ご相談ください。

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顔文字(^▽^)など、記号を入れることはできますか?

パソコンで変換ができる文字はお入れすることができますが、記号によっては刻印が見えづらい場合がございます。ご了承ください。
丸付文字やギリシャ文字などはご相談ください。

ご注文時は2本ともお名前彫刻のパターンでお申し込みいただき、「その他お問い合わせ」にご希望の内容をご入力ください。
追ってお送りいただくお名前リストで内容をご指示ください。

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お箸の名入れですが、何文字まで可能ですか?

お箸への刻印は、全角12文字、半角24文字程度まで刻印が可能です。

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文字の書体はどのようなものがありますか?

明朝体、ゴシック体がございます。いずれかご希望の書体をお選びください。

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文字の色は選べるの?

申し訳ございませんが、彫刻のみとなり、色をお入れすることはできません。

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1膳のお箸2本組みに1本ずつ違う文字を入れることはできますか?

可能でございます。
1本に日付、もう1本にお名前など、自由にお入れすることができます。

ご注文時は2本ともお名前彫刻のパターンでお申し込みいただき、「その他お問い合わせ」にご希望の内容をご入力ください。
追ってお送りいただくお名前リストで内容をご指示ください。

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フルネーム以外(ニックネームなど)での彫刻はできますか?

可能でございます。

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男女でお箸の種類や台紙を変えたいのですが、できますか?

可能でございます。
男性用(もしくは女性用)にご購入を希望されているお箸のページで、本数や台紙などをお選びいただき、買い物かごに入れてください。
買い物かごに入っている商品が表示されますので、ご注文内容にお間違いないかご確認いただき、問題なければ「前のページへ戻る」ボタンをクリックしてください。
女性用(もしくは男性用)にご購入を希望されているお箸のページも同様に、本数や台紙などをお選びいただき、買い物かごに入れてください。
全て揃いましたら、「購入手続きへ進む」のボタンをクリックして、ご購入手続きを行ってください。

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お箸への名入れは、ひらがなもできますか?

はい、ひらがなも可能です。ご注文の際は「漢字」をお選びいただき、名簿作成の際にひらがなでご希望の内容をご入力ください。

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お箸の2本の刻印文字の色が違うのですが、作り直ししてもらうことはできますか?

誠に申し訳ございませんが、お箸は天然木を使用しているため、1本1本刻印時の見え方、刻印の濃淡が異なる場合もございます。
そのため、刻印時の見え方、刻印の濃淡が異なるためのご変更はお受けできかねますので、ご了承ください。

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明朝体とゴシック体はどちらがおすすめですか?

卒園記念、進級記念など、幼稚園・保育園のお子様用にお買い求めいただく方は「ゴシック体」をお選びのお客様が多いです。
明朝体は教科書や新聞の文字のように、縦線、横線の強弱が出るフォントです。
一方、ゴシック体は縦線も横線も同じ太さになりますので、かわいらしい印象となります。
お箸自体が天然木のため、木の状態によっても同じフォントで見え方が異なる場合がございますが、よろしければご参考にしてください。

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商品について

カタログなどの資料を送っていただきたいのですが。

申し訳ございませんが、商品は本サイトのみでのご案内となります。ご不明な点がございましたら、お問い合わせページからいつでもお気軽にお問い合わせください。

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現物を見たいのでサンプルを送ってもらえませんか?

サンプルをご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご希望の種類を明記の上、ご連絡ください。
サンプルご確認後は、お手数をおかけいたしますが、送料お客様ご負担でご返送ください。

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お箸について

お箸の長さはどれくらいですか?

「子供用 木箸 ナチュラル」、「子供用 木箸 鉄木」、「動物たまばし」シリーズ、「色えんぴつ」シリーズは18cmです。また、「horico」は22.5cmです。

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お箸の2本の雰囲気が違うのですが、作り直ししてもらうことはできますか?

誠に申し訳ございませんが、お箸は天然木を使用しているため、1本1本色味や風合いが異なる場合もございます。
そのため、色味や風合いが異なるためのご変更はお受けできかねますので、ご了承ください。

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台紙について

台紙は、無料ですか?

価格は、お箸と台紙のセットでの価格でございます。

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台紙の印字を名前ではなく、メッセージにすることはできますか?

はい、台紙の印字をメッセージにすることは可能です。 メッセージにする場合、印字可能な文字数は、全角12文字・半角24文字程度です。

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内祝に送りたいのですが、熨斗やラッピングはできますか?

申し訳ございません。現在、内祝用のメッセージがついたパッケージのご用意がございませんのでお受けすることができません。

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台紙が破れていたのですが、すぐに交換してもらえますか?

対応いたします。お手数をおかけいたしますが、まずはご連絡いただき、商品を弊社までご返送ください。

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手作りのメッセージカードもパッケージの中に入れてもらいたいのですが?

申し訳ございません。お客様のカードをお預かりすることはできません。

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箸拭きはパッケージの中に入っていますか?

はい、お箸、台紙、お箸拭き全てを透明な袋にお入れした状態でお届けいたします。

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ご注文について

いつまでに発注したらいいですか?

納品日の1.5ヶ月~1ヶ月前まにご注文ください。ご注文時、数量は暫定でかまいません。
(数量は最終確認までに確定させてください。)

ご注文の流れについて詳しくはこちらをご覧ください

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最終的な変更は、いつまで可能ですか?

名簿の「最終校了」(最終確認終了)をいただくまでです。目安としては、商品発送日の約2週間前までです。
本数、名入れ内容等、最終確認をさせていただきますので、「最終校了」(最終確認終了後)のご連絡前に今一度しっかりとご確認ください。

ご注文の流れについて詳しくはこちらをご覧ください

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箸・台紙の文字の変更は、いつまで変更可能ですか?

名簿の「最終校了」(最終確認終了)をいただくまでです。目安としては、商品発送日の約2週間前までです。
本数、名入れ内容等、最終確認をさせていただきますので、「最終校了」(最終確認終了)のご連絡前に今一度しっかりとご確認ください。
なお、最終確認終了後のご変更や文字誤り分は買い取りをお願いいたします。

ご注文の流れについて詳しくはこちらをご覧ください

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電話・FAXでの注文はできますか?

申し訳ございません。現在のところ、ご注文は本サイトからのご注文のみとさせていただいております。

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パソコンを持っていないのですが名簿のやり取りは可能でしょうか?

はい、可能です。携帯電話やFAXでも受け付けております。

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返品することはできますか?

当店のミス(誤字・脱字・スペルミス)の場合、また、商品破損、相違・不備などの場合のみ返品をお受けいたします。
まずはご連絡いただき、お手数をおかけいたしますが、商品を弊社までご返送ください。
お客様の都合による返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。

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キャンセルはできますか?

キャンセルの場合、名簿の「最終校了」(最終確認終了)前にご連絡をお願いいたします。目安としては、商品発送日の約2週間前までにご連絡をお願いいたします。
なお、最終確認終了後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

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注文をしたのですが、注文内容の確認メールが届きません。大丈夫でしょうか?

ご注文後、2営業日以上たっても自動返信メール及びお名前入力テンプレートを添付したご注文内容の確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

  1. メールアドレスの入力を間違えている。
  2. 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。(特に、GmailやYahoo!メール、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合に多く起きているようです。)

お手数をおかけいたしますが、ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスをご確認いただき、ゴミ箱や迷惑メールボックスをご確認ください。
メールが届いていない等、ご不明な点がございましたら、お電話(KDDI フリーコール:0120-933-521)もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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お箸の種類や台紙の種類を変えて、複数種類を注文をしたいのですが、一度に注文することはできますか?

複数種類を一度にご注文いただくことは可能です。
下記にお手続き例を記載しておりますので、ご参考にしてください。
※例は「子供用 木箸 ナチュラル」と「子供用 木箸 鉄木」をご購入の場合のお手続きです。他の種類をご注文の場合も同じ要領でお手続きください。

  1. まずは子供用 木箸 ナチュラルをご注文ください。
    http://www.kodomobashi.com/products/details/52
    「step1」に数をご入力ください。
    「step2」で刻印文字のフォントをお選びください。
    「step3」で刻印文字の種類をお選びください。
    「step4」でご希望の台紙の柄をお選びください。
    「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
  2. 買い物かごに入っている商品が表示されますので、ご注文内容にお間違いないかご確認ください。
  3. 問題なければ「前のページへ戻る」ボタンをクリックしてください。
  4. ページ左のほうに「シリーズラインナップ」というコーナーがありますので、こちらの中の「木箸 鉄木」をクリックします。
  5. 子供用 木箸 鉄木のページに移動しますので、子供用 木箸 ナチュラルでお手続きいただいたように、お箸の数、フォント、刻印の種類、台紙の柄をお選びいただき、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
  6. 買い物かごに入っている商品が表示されますので、ご注文内容にお間違いないかご確認ください。
    ※他の種類も選ばれる場合は、3~6の手順を繰り返してください。
  7. 問題なければかごの下部にある「購入手続へ進む」ボタンをクリックしてください。
  8. お届け先のご指定、お支払い方法のご指定等を行ってください。
  9. ご注文手続きが完了しましたら、自動返信メールが届きます。

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商品のお支払い・送料について

代金引換は使用できますか?

可能でございます。

お支払い・送料について詳しくはこちらをご覧ください

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領収書の発行はできますか?

可能でございます。ご希望の場合はご連絡ください。

送料はどのくらいかかりますか?

1個口につき、540円(税込)です。
ただし、沖縄及び離島へは日本郵便でのお届けとなり、送料は1個口につき1,500円(税込)です。

お支払い・送料について詳しくはこちらをご覧ください

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ご注文前に必ずお読みください

ご注文からお手元に届くまで

  1. ご注文受付後、ご注文内容確認メールをお送りします。
  2. 名入れ名簿をご提出いただきます。
  3. 弊社にてデータを確認させていただき、最終校了の確認メールをお送りします。
  4. 内容に問題がなければ「最終校了」の旨をご連絡ください。ご変更がある場合は、分かり次第お早めにご連絡ください。
  5. 「最終校了」のご連絡後、製作にとりかかり、土・日・祝日を除き、約10営業日(約2.5週間)後に商品を発送いたします。

ご注文等の詳しい流れに関してはこちらをご覧ください。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、後払い(銀行振込、郵便振替、コンビニ払い)、代金引換がご利用いただけます。

  • ※モバイルサイトからのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。(スマホサイトは可能です。)
  • ※後払いの場合は別途手数料205円(税込)を頂戴いたします。
  • ※代金引換の場合は引換金額(商品代金+送料+代引手数料の合計)に応じて代引手数料が異なります。

詳しいお支払方法に関してはこちらをご覧ください

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、 第三者に譲渡・提供することはございません。
詳しくは個人情報保護方針をご覧ください

返品・交換について

商品破損、相違・不備などがございましたら早急に対処させていただきます。まずはご連絡ください。

  • ※こども箸は、オーダーメイド商品のため、基本的に返品はお受けできませんのでご了承ください。当店のミス(誤字・脱字・スペルミス)などの場合は返品可能です。
  • ※こども箸の製作開始後のキャンセルについてもお受けできませんのでご了承ください。製作開始前(「最終校了」のご連絡をいただくまで)は、数量変更、キャンセル等お受けすることができますので、まずはご連絡ください。

配送方法・配送料金について

1個口につき、全国一律540円(税込)です。
商品は、佐川急便でお届けします。
配達日、配達時間をご希望日の際は、ご注文時にご指定ください。

  • ※沖縄及び離島へは日本郵便でのお届けとなり、送料は1個口につき1,500円(税込)です。
  • ※商品、お届け地域、お申し込み時期によっては、ご指定の期日に間に合わないケースもございますので、ご容赦ください。

注意事項

当店掲載の商品の画像につきまして、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。予めご了承頂きますようお願いいたします。

ご注文前に必ずお読みください

ご注文からお手元に届くまで

  1. ご注文受付後、ご注文内容確認メールをお送りします。
  2. 名入れ名簿をご提出いただきます。
  3. 弊社にてデータを確認させていただき、最終校了の確認メールをお送りします。
  4. 内容に問題がなければ「最終校了」の旨をご連絡ください。ご変更がある場合は、分かり次第お早めにご連絡ください。
  5. 「最終校了」のご連絡後、製作にとりかかり、土・日・祝日を除き、約10営業日(約2.5週間)後に商品を発送いたします。

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お支払い方法について

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  • ※こども箸は、オーダーメイド商品のため、基本的に返品はお受けできませんのでご了承ください。当店のミス(誤字・脱字・スペルミス)などの場合は返品可能です。
  • ※こども箸の製作開始後のキャンセルについてもお受けできませんのでご了承ください。製作開始前(「最終校了」のご連絡をいただくまで)は、数量変更、キャンセル等お受けすることができますので、まずはご連絡ください。

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1個口につき、全国一律540円(税込)です。
商品は、佐川急便でお届けします。
配達日、配達時間をご希望日の際は、ご注文時にご指定ください。

  • ※沖縄及び離島へは日本郵便でのお届けとなり、送料は1個口につき1,500円(税込)です。
  • ※商品、お届け地域、お申し込み時期によっては、ご指定の期日に間に合わないケースもございますので、ご容赦ください。

注意事項

当店掲載の商品の画像につきまして、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。予めご了承頂きますようお願いいたします。

シリーズラインナップ

  • 木箸 ナチュラル 先が角になっており、物をつまみやすいお箸

  • 白木箸 箸先は丸く、滑り止め付きお箸

  • 木箸 鉄木 彫刻面積が広く、文字が読みやすいお箸

  • たまばし 動物 動物のまんまる顔が可愛らしいお箸

  • horico 形状が特長的なやさしい風合いのお箸

  • お箸箱 シンプルな形で、長く使用できる。

シリーズラインナップ

お買い物について

営業日カレンダー

定休日は、お電話での対応はお休みさせていただいております。サイトからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご連絡は翌営業日になりますのであらかじめご了承ください。

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11月

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